60 dagen recht op ontbinding / herroepingsrecht

Te retourneren of ruilen

Wij streven ernaar dat u net zo tevreden bent over onze producten als wij, maar we begrijpen dat er momenten kunnen zijn waarop u een product moet retourneren of ruilen voor iets anders.

60 dagen retourbeleid

We hebben besloten om de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen in onze webshop te verlengen, waardoor we onze klanten een gratis retourbeleid van 60 dagen kunnen aanbieden. Binnen deze periode kunnen wij de artikelen bij u ophalen en terugbrengen naar ons magazijn voor een volledige terugbetaling of vervanging. Het is belangrijk om te weten dat als u liever een vervangend artikel wilt in plaats van een terugbetaling, er aparte verzendkosten voor de tweede levering in rekening worden gebracht. Als wij een fout hebben gemaakt bij de eerste levering, brengen wij uiteraard geen verzendkosten in rekening voor de tweede levering. Echter, als het bestelde artikel correct is geleverd, maar u heeft een ongeschikt artikel of variant besteld, dan zijn wij niet verplicht om de kosten van de tweede levering te dekken. We vragen uw begrip in deze situatie.

Aanvraag retourzending

Het enige wat we vragen, is dat u binnen 60 dagen contact opneemt met onze klantenservice. Daarnaast verwachten we dat de producten in de originele verpakking zitten en dat het product ongebruikt is.

Om een retourzending aan te vragen, kunt u telefonisch contact opnemen met een medewerker van ons team of ons een e-mail sturen met een kopie van uw bestelnummer en de reden voor de retourzending.

Ophaalafspraak

We zullen onze eigen chauffeur sturen om de goederen op te halen. U ontvangt een ophaalmail/sms om de afspraak voor het ophalen te bevestigen.

Terugbetaling

Nadat de artikelen zijn ontvangen, zullen wij alle betalingen die u heeft gedaan, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen terugstorten. Voor de terugbetaling zullen wij dezelfde betaalmethode gebruiken als uw oorspronkelijke betaalmethode toen u de bestelling plaatste.

Indien u andere vragen heeft of hulp nodig heeft met betrekking tot dit artikel, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen.