60 dagen recht op ontbinding / herroepingsrecht

Retourneren of ruilen

Wij doen er alles aan om u tevreden te laten zijn met onze producten. Toch kan het voorkomen dat u een artikel wilt retourneren of ruilen. Geen probleem, we helpen u graag.

60 dagen retourbeleid

Wij hebben de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen verlengd naar 60 dagen, zodat u ruim de tijd heeft om uw bestelling te beoordelen. Binnen deze periode kunt u artikelen kosteloos laten ophalen en retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.

U kunt ook dit formulier op de website invullen om het product eenvoudig terug te sturen.

Wilt u het product liever ruilen voor een ander artikel? Dat is geen probleem – wij denken graag met u mee en maken het zo eenvoudig mogelijk.
Is het vervangende product duurder, dan vragen wij enkel het prijsverschil bij te betalen. Is het product goedkoper, dan storten wij het verschil uiteraard aan u terug.

Aanvraag retourzending

Wilt u een artikel retourneren? Neem dan binnen 60 dagen contact op met onze klantenservice.

Voorwaarden: het product is ongebruikt en de verpakking mag geopend zijn.

U kunt een retour aanvragen door telefonisch contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen met uw bestelnummer en de reden van retour.

Ophaalafspraak

Na uw aanvraag plannen wij een ophaalafspraak in. Onze chauffeur komt de producten bij u ophalen. U ontvangt vooraf een bevestiging per e-mail.

Terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald en eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden hierbij ook terugbetaald.

Indien u andere vragen heeft of hulp nodig heeft met betrekking tot dit artikel, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.