Defecte producten: Garantie- en Claiminformatie

Bij Dakvenster.com zijn al onze producten gemaakt van materialen van de hoogste kwaliteit. We zijn ervan overtuigd dat u lang plezier zult hebben van uw aankoop.

Mocht een van de door u bestelde producten echter tijdens de garantieperiode kapot gaan, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

Claimproces

Volg deze stappen om het claimproces te versnellen

1. Maak foto's of video's: Indien uw product beschadigd is, maak dan duidelijke foto's of video's van het defect of de schade.
2. Neem contact op met de klantenservice: Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam met de foto's/video's en vermeld uw bestelnummer. Dit helpt ons team om het probleem vast te stellen en u snel een oplossing te bieden.
3. Bestelnummer achterhalen: Als u uw bestelnummer niet meer heeft, vermeld dan uw volledige naam, adres inclusief postcode, en alle andere relevante informatie waarmee we uw bestelling kunnen traceren.

Ongeopende Defecte Artikelen

Indien u zojuist een defect artikel heeft ontvangen dat alleen is uitgepakt maar nog niet gemonteerd, laat het dan in de originele verpakking zitten en neem contact met ons op met foto's.

Wij zullen u informeren over de procedure om het probleem op te lossen, zoals een omruiling of vervanging van een onderdeel. Houd er rekening mee dat het klachtenproces anders verloopt nadat het product is geïnstalleerd.

Contactinformatie

• Chatten: Tijdens onze openingstijden kunt u ons bereiken via onze "chatten".
• Telefoon: U kunt ons telefonisch bereiken op +31 227 801970.
• E-mail: Vul ons contactformulier in om ons een e-mail te sturen.