Is een artikel uit uw bestelling defect of beschadigd geleverd? Dan helpen wij u graag zo snel mogelijk verder. Neem in dat geval direct contact op met een van onze medewerkers.
Wij vragen u vriendelijk om foto’s of een video van de schade mee te sturen, zodat wij de situatie goed kunnen beoordelen en het probleem snel kunnen oplossen.
In lijn met ons garantie- en retourbeleid kunnen wij u vragen om digitale foto’s of beeldmateriaal van het defecte product aan te leveren. Deze beelden zijn nodig voor de beoordeling van uw garantieclaim door de fabrikant, zoals VELUX.
Daarnaast zijn de aanvullende garantievoorwaarden van VELUX, DAKEA en LuXtra van toepassing. Deze vindt u terug in onze algemene voorwaarden (artikel 9) op onze website.
Belangrijk
- Beschadigde artikelen dienen door ons te worden opgehaald en retour gestuurd naar ons magazijn. Gooi daarom geen producten weg, tenzij dit uitdrukkelijk door ons is aangegeven.
- Het is niet mogelijk om beschadigde producten ter plaatse te repareren.
- Indien u in aanmerking komt voor reparatie onder de garantie van VELUX, verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen met VELUX.nl.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.