Garantie op raamdecoratie

Wij zijn trots op alle producten die wij via onze website aanbieden.

Het merendeel van onze klanten hoeft geen gebruik te maken van de garantie, omdat onze raamdecoratie met zorg wordt geproduceerd en uitsluitend wordt vervaardigd uit hoogwaardige materialen.

Mocht er toch een defect optreden, dan staan wij uiteraard klaar om u te helpen en samen te zoeken naar een passende oplossing.

Neem in dat geval contact op met een van onze medewerkers om een garantieclaim in te dienen. Het is daarbij handig als u duidelijke foto’s van het probleem kunt meesturen alsook het bestelnummer. U vindt hier hoe u contact met ons kunt opnemen.

U kunt hier vinden hoe u contact met ons kunt opnemen.

Garantievoorwaarden

VELUX raamdecoratie
Voor VELUX raamdecoratie geldt een garantieperiode van 3 jaar. Afhankelijk van de situatie kunnen wij reserveonderdelen toesturen of, indien van toepassing, een vervangend product aanbieden. In sommige gevallen verwijzen wij u door naar de servicepagina van de lokale VELUX-website om een claim te registreren.

LuXtra raamdecoratie
Voor LuXtra raamdecoratie geldt een garantieperiode van 2 jaar. Uw melding wordt door ons doorgestuurd naar Altaterra Kft. Indien uw claim wordt goedgekeurd, sturen wij de benodigde onderdelen toe of bieden wij een vervangend product aan.

Wanneer een claim niet wordt geaccepteerd, kunt u alsnog contact opnemen met onze klantenservice om samen te kijken naar een passende oplossing. Wij doen ons uiterste best om u op een zo goed mogelijke manier te helpen.

Indien u andere vragen heeft of hulp nodig heeft met betrekking tot dit artikel, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.