Tevredenheid en garantie
Wij zijn bijzonder trots op alle producten die wij aanbieden op onze website en hopen dat u er net zo enthousiast over bent als wij.
Hoogwaardige materialen en zorgvuldige productie
De overgrote meerderheid van onze klanten heeft geen gebruik hoeven maken van de garantie, omdat onze dakramen met zorg zijn gemaakt en wij gebruikmaken van materialen van de hoogste kwaliteit.
Ondersteuning bij defecten
Mocht uw dakvenster toch een defect vertonen, dan staan wij klaar om u te helpen met een bevredigende oplossing.
Garantievoorwaarden
Voor VELUX en LuXtra dakvensters bieden wij altijd 10 jaar garantie op zowel het glas als het volledige dakvenster. Voor Dakea bieden wij zelfs 20 jaar garantie. Deze garantie is afhankelijk van een correcte installatie met een geschikt gootstuk. U kunt meer informatie vinden over onze garantievoorwaarden in de Algemene Voorwaarden, Artikel 9.
Een claim indienen
Als u een defect dakvenster bij ons heeft gekocht en een claim wilt indienen, neem dan contact op met een lid van ons team. Vergeet niet om ook enkele video's of foto's van het probleem mee te sturen, zodat we het probleem en mogelijke oplossingen kunnen identificeren.
Specifieke merken
Heeft u een probleem met een VELUX-dakraam, dan kunnen wij u helpen door de benodigde reserveonderdelen op te sturen of in gerechtvaardigde gevallen een vervangend product aan te bieden. We kunnen u ook doorverwijzen naar de servicelink van de lokale VELUX-website waar u uw klacht kunt registreren.
Voor problemen met een Dakea- of LuXtra dakvenster zullen wij uw klacht doorsturen naar Altaterra Kft. Als uw klacht wordt geaccepteerd, kunnen wij u de benodigde reserveonderdelen toesturen of een vervangend artikel aanbieden. Als uw klacht niet wordt geaccepteerd, kunt u nog steeds met onze klantenservice-experts overleggen voor een passende oplossing. We zullen er alles aan doen om u op een bevredigende manier te compenseren. De tevredenheid van onze klanten staat bij ons hoog in het vaandel.
Indien u andere vragen heeft of hulp nodig heeft met betrekking tot dit artikel, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.