Garantie für Sonnenschutz, Hitzeschutz und Rollladen

Wir sind sehr stolz auf alle Produkte, die wir auf unserer Website aufgeführt haben, und hoffen, dass sie Ihnen ebenso gut gefallen wie uns.  

Die überwiegende Mehrheit unserer Kunden, die bei uns kaufen, braucht die Garantie nicht in Anspruch zu nehmen, da die Fenster alle sorgfältig hergestellt werden und die verwendeten Materialien von höchster Qualität sind.  

Sollte Ihr Dachfenster dennoch einen Mangel aufweisen, können wir Ihnen helfen, eine Lösung zu finden, mit der Sie zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich an ein Mitglied unseres Teams, um eine Reklamation über ein fehlerhaftes Rollo vorzubringen. Es erleichtert die Bearbeitung, wenn Sie uns einige Fotos der Reklamation zur Verfügung stellen.

Wie Sie uns kontaktieren können, erfahren Sie hier.

Auf Sonnenschutz-Lösungen der Marke VELUX gewähren wir eine 3-jährige Garantie. Wir können Ihr Problem lösen, indem wir Ihnen entweder Ersatzteile oder in begründeten Fällen ein Ersatzprodukt zusenden, oder wir können Ihnen den Service-Link auf der lokalen VELUX-Website zur Verfügung stellen, wo Sie eine Reklamation anmelden können.

Auf Beschattungen der Marke LuXtra gewähren wir eine 2-jährige Garantie. Wir leiten Ihre Reklamation an Altaterra Kft. weiter, und wenn sie akzeptiert wird, können wir Ihnen die notwendigen Ersatzteile oder ein Ersatzprodukt zusenden. Wenn Ihre Beschwerde aus unserer Sicht nicht gerechtfertigt ist, können Sie immer noch eine geeignete Lösung mit unseren Fachleuten in unserer Kundendienstabteilung besprechen und wir werden sicherlich eine ausreichende Idee haben, wie wir Sie entschädigen können. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns natürlich sehr wichtig.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe zu diesem Artikel benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter.