Wat doe ik als een artikel ontbreekt?

Ik heb onlangs een onvolledige levering ontvangen. Wat moet ik doen als een deel van mijn bestelling ontbreekt?

Controleer uw bestel- en verzendbevestiging

Controleer allereerst uw bestel- en verzendbevestigingsmails om te zien of uw ontbrekende artikel apart verzonden zou moeten worden.

Neem contact met ons op

Als uw ontbrekende artikel samen met andere artikelen verzonden had moeten worden, maar nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op voor verdere hulp.

Contact met de chauffeur of magazijn

Indien u meerdere artikelen heeft besteld en sommige daarvan niet geleverd zijn, kunnen we wellicht contact opnemen met de chauffeur of het magazijn om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Contacteer onze klantenservice

Als de doos die u heeft ontvangen niet alles bevat wat nodig is voor een correcte montage (bijvoorbeeld ontbreken er kleine zakjes met schroeven en montage-elementen), neem dan contact op met onze klantenservice en wij zullen ons best doen om u zo snel mogelijk de ontbrekende onderdelen toe te sturen.

Voeg foto's toe aan uw klacht

In beide gevallen is het nuttig en volgens ons garantie- en retourbeleid vereist dat u enkele foto's toevoegt aan uw klacht.

Indien u andere vragen heeft of hulp nodig heeft met betrekking tot dit artikel, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen.