Wat doe ik als een artikel ontbreekt?

Ik heb een onvolledige levering ontvangen, wat moet ik doen?

Heeft u een bestelling ontvangen die niet compleet is? Volg dan onderstaande stappen:

Controleer uw bestel- en verzendbevestiging

Bekijk eerst uw bestel- en verzendbevestiging om te controleren of het ontbrekende artikel mogelijk apart wordt geleverd.

Neem contact met ons op

Als het ontbrekende artikel volgens de bevestiging samen geleverd had moeten worden, maar u dit niet heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen.

Snelle controle bij recente levering

Is uw bestelling zojuist geleverd en mist er een artikel? Dan kunnen wij indien mogelijk direct contact opnemen met de chauffeur of het magazijn om dit snel te controleren en op te lossen.

Ontbrekende onderdelen in de verpakking

Mist u onderdelen die nodig zijn voor de montage (zoals schroeven of bevestigingsmateriaal)? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zorgen ervoor dat de ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk worden nageleverd.

Voeg foto's toe aan uw melding

Om uw aanvraag snel en correct te kunnen verwerken, vragen wij u om foto’s toe te voegen van de ontvangen levering. Dit is tevens vereist volgens ons garantie- en retourbeleid.

Heeft u nog vragen of hulp nodig? Neem gerust contact op met onze klantenservice – wij staan klaar om u te helpen.