Onze levering en uw tevredenheid
Wij hebben er vertrouwen in dat al onze chauffeurs onze goederen op een professionele en veilige wijze afleveren. We vertrouwen erop dat uw bestelling zonder schade bij u zal aankomen en we verwachten dat u een hoog serviceniveau zult ontvangen.
Wat te doen bij beschadigde bestelling
Als uw bestelling om welke reden dan ook beschadigd aankomt, neem dan direct contact op met onze klantenservice. U kunt dit doen door te bellen of ons een e-mail te sturen met een kopie van uw bestelnummer. Het zou ook helpen als u foto's of een video van de schade kunt maken, zodat we een passende oplossing kunnen vinden.
Zichtbare schade bij ontvangst
Indien er zichtbare schade is aan uw bestelling voordat u tekent voor ontvangst van de goederen, kunt u ook weigeren de levering te accepteren en zal deze teruggestuurd worden naar ons magazijn. Als u hiervoor kiest, neem dan ook contact met ons op, zodat we ervoor kunnen zorgen dat een vervanging of terugbetaling nauwkeurig wordt afgehandeld.
Schade na ontvangst, maar voor installatie
Indien de levering al door de chauffeur is afgetekend en u de schade pas later, maar binnen 60 dagen en voor installatie, opmerkt, neem dan contact op met onze klantenservice met foto's of video van het probleem. Samen zullen we zeker een passende oplossing vinden.
Neem contact op bij problemen
Mocht u om welke reden dan ook problemen ondervinden met de levering, dan streven wij ernaar uw zaak zo snel mogelijk op te lossen.
Indien u andere vragen heeft of hulp nodig heeft met betrekking tot dit artikel, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.