Ik heb een beschadiging ontdekt tijdens het openen van de verpakking. Hoe nu verder?

Onze levering en uw tevredenheid

Wij doen er alles aan om uw bestelling zorgvuldig en in perfecte staat bij u af te leveren. Onze chauffeurs werken professioneel en zorgen voor een veilige levering, zodat u kunt rekenen op een hoog serviceniveau.

Wat te doen bij beschadigde bestelling

Mocht uw bestelling toch beschadigd aankomen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Dit kan telefonisch of per e-mail, onder vermelding van uw bestelnummer. Het helpt ons om de situatie snel te beoordelen als u foto’s of een video van de schade meestuurt, zodat wij direct een passende oplossing kunnen bieden.

Zichtbare schade bij ontvangst

Wanneer er bij levering al zichtbare schade is voordat u tekent voor ontvangst, kunt u ervoor kiezen om de levering te weigeren. De goederen worden dan automatisch retour gestuurd naar ons magazijn. In dat geval vragen wij u om ook contact met ons op te nemen, zodat wij snel een vervanging of terugbetaling kunnen regelen.

Schade na ontvangst, maar voor installatie

Het kan ook voorkomen dat schade pas later zichtbaar wordt, bijvoorbeeld na levering maar vóór installatie. Ontdekt u binnen 60 dagen na ontvangst een probleem, neem dan alsnog contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s of een video mee. Ook dan zoeken wij samen met u naar een passende oplossing.

Neem contact op bij problemen

Heeft u vragen of ondervindt u problemen met de levering, neem gerust contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat dit zo snel en zorgvuldig mogelijk wordt opgelost.

Indien u andere vragen heeft of hulp nodig heeft met betrekking tot dit artikel, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen.