Als u de levertijd wilt wijzigen, kan dat alleen als de bestelling nog niet is geladen of nog niet onderweg is.
Heb je net een bestelling geplaatst? Dan kunnen we mogelijk nog de bezorgdag aanpassen naar een moment dat jou beter uitkomt. Neem hiervoor zo snel mogelijk telefonisch contact op met onze klantenservice.
Kennisgevingen vóór levering
De klant ontvangt vooraf een bevestigingsmail met de verwachte leverdatum (onder voorbehoud).
Daarnaast ontvangt de klant één werkdag vóór levering zowel een e-mail als een sms met het geplande tijdstip van de bezorging.
Wat als de levering niet is gelukt?
Als de levering niet is gelukt, moet de klant contact met ons opnemen om een nieuwe bezorgafspraak te maken. De bestelling wordt in dat geval retour gestuurd.
Let op: het is niet mogelijk om rechtstreeks contact op te nemen met de chauffeur.
Is het mogelijk om de goederen op een vooraf afgesproken plek af te leveren?
Op verzoek van de koper kan de chauffeur het pakket op een vooraf afgesproken plek achterlaten. Hiervoor is toestemming van de klant vereist. Deze toestemming kan zowel schriftelijk als telefonisch worden gegeven.
Wanneer leveren
Nederland: wij leveren elke werkdag, maar let op, wij hebben per regio aangegeven op welke dag van de week wij leveren. Wij leveren niet op de Waddeneilanden, zie voor de regio indeling: Regio overzicht
België: Wij leveren meestal één keer per week, meestal op dinsdag, woensdag of vrijdag.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.