Wenn Sie die Lieferzeit ändern möchten, ist dies nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht in das Zustellfahrzeug geladen wurde oder sich noch nicht auf dem Weg befindet.
Wenn Sie gerade eine Bestellung aufgegeben haben und zu dem von uns angegebenen Liefertermin nicht anwesend sein können, können wir den Liefertermin Ihrer Bestellung auf die nächste Woche verschieben. Bitte rufen Sie uns so bald wie möglich an, um mit einem Mitarbeiter unseres Kundendienstes zu sprechen.
Benachrichtigungen, bevor das Paket eintrifft:
Wir werden den Kunden mindestens 1 Tag vor der Lieferung per E-Mail + SMS über den genauen Tag und die Uhrzeit der Lieferung informieren.
Was geschieht, wenn die Lieferung nicht erfolgreich war?
Wenn die Lieferung nicht erfolgreich war, sollte sich der Kunde mit uns in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Die Bestellung wird an das örtliche Lieferzentrum zurückgeschickt.
Es ist nicht möglich, den Fahrer telefonisch zu kontaktieren.
Weitere Informationen zu internationalen Lieferungen finden Sie hier.
Ist es möglich, die Ware vor der Tür abzustellen?
Auf Wunsch des Käufers kann der Kurier das Paket vor Ort an dem von unserem Kunden angegebenen Ort abliefern, aber in diesem Fall benötigen wir vorher eine schriftliches Erlaubnis des Kunden, das Paket auf dem Grundstück abzustellen.
Ist die Lieferung der bestellten Produkte an einem bestimmten Tag möglich?
In der Auftragsbestätigung wird die Lieferwoche angegeben. Wir liefern einmal pro Woche. Der Liefertag ist abhängig von unseren mehrtägigen Zustellrouten deutschlandweit. Die Lieferwege variieren von Woche zu Woche, je nach Lieferadresse der Bestellung. Wir werden Sie mindestens 1 Tag vor der Lieferung per E-Mail + SMS über den genauen Tag und die Uhrzeit der Lieferung informieren.
Wenn Sie einen bestimmten Liefertermin wünschen, teilen Sie uns dies bitte sofort nach Ihrer Bestellung mit und wir werden die Möglichkeiten prüfen.
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