Was kann ich tun, falls mein Paket beschädigt ankommt? Wie erhalte ich Ersatz für eine Bestellung?

Unsere Lieferung und Ihre Zufriedenheit

Wir vertrauen unseren Fahrern, dass sie unsere Waren professionell und sicher ausliefern. Wir sind zuversichtlich, dass Ihre Bestellung in einem Stück ankommt, und erwarten, dass Sie ein hohes Serviceniveau erhalten.

Was ist im Falle einer beschädigten Bestellung zu tun?

Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund beschädigt ankommen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer. Es wäre auch hilfreich, wenn Sie Fotos oder ein Video von dem Schaden machen könnten, damit wir eine geeignete Lösung finden können.

Sichtbare Schäden beim Empfang

Wenn Ihre Bestellung bereits deutlich beschädigt ist, bevor Sie die Ware erhalten, können Sie die Lieferung auch verweigern und die Ware wird an unser Lager zurückgeschickt. In diesem Fall setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir sicherstellen können, dass der Ersatz oder die Erstattung korrekt abgewickelt wird.

Schäden nach Erhalt, aber vor dem Einbau

Wenn die Übernahme bereits vom Fahrer unterschrieben wurde und Sie den Schaden später, aber innerhalb von 60 Tagen und vor der Installation bemerken, wenden Sie sich bitte mit Fotos oder Videos des Problems an unseren Kundendienst und wir werden sicherlich gemeinsam eine geeignete Lösung finden.

Kontaktieren Sie uns bei Problemen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Bedenken bezüglich Ihrer Lieferung haben, werden wir unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wenn Sie andere Fragen haben oder Hilfe zu diesem Artikel benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.