Sobald Sie eine Bestellung bei uns online oder direkt per Telefon oder E-Mail aufgeben, erhalten Sie eine erste Auftragsbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail werden die bestellten Produkte, der Gesamtbetrag der Bestellung und die voraussichtliche Lieferzeit in Arbeitstagen bestätigt.
Anschließend senden wir die Bestellung an unser Logistikteam, das alles abschließt, bevor es sie an unseren Fahrer übergibt.
Sobald unser Logistikteam alle Prüfungen abgeschlossen hat, wird eine weitere E-Mail mit den Einzelheiten der Sendung und der voraussichtlichen Lieferzeit verschickt.
(Wenn die Artikel in der Bestellung aus verschiedenen Lagern versandt werden, wird die Bestellung auch aufgeteilt und in dieser E-Mail bestätigt).
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten sollen, an ein Mitglied unseres Kundendienstes.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten für Bestellungen relativ kurz sind und es uns nicht immer möglich ist, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Sollte dies der Fall sein, werden Sie auf jeden Fall über das Ergebnis informiert und wir werden Sie bitten, die Annahme der Bestellung zu verweigern.
Wenn Sie andere Fragen haben oder Hilfe zu diesem Artikel benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
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