Wie zijn wij

Ons team - Geweldige klantenservice

We hebben een vriendelijk en toegewijd team van specialisten in dakraamoplossingen, en we beantwoorden graag al uw vragen, geven u advies of helpen u graag verder. U kunt ons bellen op ons telefoonnummer, ons een e-mail schrijven of ons contactformulier invullen dat u kunt vinden op onze contactpagina. Ons team is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur. Als u ons buiten deze tijden nodig heeft, kunt u ons een e-mail sturen of hier een verzoek indienen om teruggebeld te worden en een lid van ons team zal bij terugkomst reageren. Ook zijn wij bereikbaar via WhatsApp.

Snelle levering 

Wij willen onze klanten de beste ervaring van online winkelen bieden. Onze bestelwagens rijden dagelijks door heel Nederland en we rijden ook eenmaal per week internationaal naar België, Duitsland en Frankrijk. Wij streven ernaar om uw goederen tussen 2 - 5 werkdagen te leveren, tenzij het anders vermeld staat in uw orderbevestiging. Wij zijn van mening dat wij een van de meest concurrerende op de markt zijn wat betreft levertijd. Wij sturen u altijd een schriftelijke orderbevestiging en tevens sturen wij onze klanten een dag voor de levering een bericht met het geschatte tijdstip van levering. Voor meer informatie over vervoer, klik hier.

Betalingsmogelijkheden

Veilig betalen

Wij vinden het belangrijk dat u zich veilig en en op uw gemak voelt wanneer u winkelt bij Dakvenster.NL. Wij hebben alle veiligheidsvoorzieningen getroffen die u van een gerespecteerd online bedrijf mag verwachten. Wij bieden meer verschillende veilige online betaalmethoden aan tijdens het bestelproces: 

Als u met iDEAL of PayPal betaalt, sturen wij een orderbevestiging zodra iDEAL of PayPal de betaling aan ons heeft bevestigd. 

MasterCard / VISA

Als u betaalt met een credit- of debitcard (Visa of Mastercard, wordt u gevraagd om de naam en het nummer van uw credit- of debitcard, de vervaldatum en, indien van toepassing, het uitgiftenummer en de driecijferige beveiligingscode. 

Zodra uw kaart door de bank is gevalideerd en goedgekeurd, sturen wij u per e-mail een orderbevestiging. Na betaling wordt het bedrag nog dezelfde dag van uw creditcard of bankpas afgeschreven.

Klarna Paylater

Wij bieden onze particuliere klanten ook de optie Klarna Paylater in 30 dagen. Als u een rekening opent bij Klarna heeft u de mogelijkheid om van hun diensten gebruik te maken. De maximale bestelwaarde met deze betaaloptie is 1.500€.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Klarna: Veelgestelde vragen van Klarna.

Bovendien kunt u ook kiezen voor betaling met bankoverschrijving, en in dat geval wordt de levering vrijgegeven zodra de betalingen op onze rekening zijn verschenen. 

Tijdens de levering

U heeft de mogelijkheid om bij aflevering aan onze chauffeur te betalen. U kunt contant of per mobiele PIN aan onze chauffeur betalen.

Voor de andere betaalmethoden brengen wij geen extra kosten in rekening. 

Wilt u meer lezen over de betaalmethoden, lees dan artikel 5 in onze "Algemene voorwaarden" hier.

Hoogwaardige producten

In onze winkel vindt u een ruim assortiment eigentijdse en innovatieve dakraamproducten en -oplossingen van meer merken: VELUX en Luxtra, DAKEA.  

Dakvenster is sinds 2000 het grootste en meest gespecialiseerde online bedrijf in daglichtproducten voor schuine en platte daken in Nederland. Elk raam is ontwikkeld om de prestaties en installatie van het raam te verbeteren zonder extra kosten. Zo biedt Dakvenster kwaliteitsproducten tegen concurrerende prijzen - ideaal voor budgetbewuste projecten. Wij bieden een zeer breed assortiment dakvensters en accessoires van VELUX, LuXtra, DAKEA.

Onze merken

De uitzonderlijke kwaliteit van VELUX producten heeft hen tot een van de bekendste en meest vertrouwde merken in de bouwsector. Dakvenster biedt u een breed assortiment hoogwaardige VELUX dakramen, zonwering en accessoires die rechtstreeks vanuit de VELUX fabriek aan u worden geleverd. 

Dakea is de dakraamkeuze voor slimme professionals. DAKEA levert betaalbare dakramen van hoge kwaliteit die prachtige, stille, energie-efficiënte en veilige kamers in elk huis creëren. Deze dakvensters zijn vervaardigd volgens de hoogste normen en hebben een garantie tot 20 jaar van Altaterra Kft. die onze klanten gemoedsrust geeft. Maar het echte verschil met DAKEA is de langdurige samenwerking met professionele huizenbouwers, dakraaminstallateurs en handelaars.

Luxtra is een merk van Altaterra Kft., en dit bedrijf maakt ook deel uit van de VKR Group, die dakvensters en accessoires produceert met 40 jaar ervaring op de dakraam-markt. De LuXtra producten zijn alleen verkrijgbaar in de meest populaire standaardmaten en bieden een budgetvriendelijke oplossing. Bij deze dakramen zit de handgreep meestal aan de onderkant.

Mocht u vragen hebben, dan bent u meer dan welkom om contact op te nemen met ons team! Bereik ons via telefoon, e-mail of vul het contactformulier in dat u kunt vinden op onze Contactpagina.