Über uns

Unser Team - hervorragender Kundenservice

Bei uns sind Sie in besten Händen. Unser freundliches und engagiertes Team von Fachleuten für Dachfenster-Lösungen steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung und berät Sie bei Bedarf. 

Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 8:30 Uhr und 17:00.

Sie können uns natürlich jederzeit eine E-Mail schreiben, oder das unten angeführte Kontaktformular benutzen, um uns eine Anfrage zu übermitteln.

Wenn Sie außerhalb dieser Arbeitszeiten unsere Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder füllen Sie das Rückruf-Formular aus, und ein(e) Mitarbeiter(in) unseres Teams wird sich demnächst mit Ihnen in Verbindung setzen.

Schnelle Lieferung

Wir möchten unseren Kunden das beste Online-Einkaufserlebnis bieten. Unsere Lieferwagen sind täglich in den Niederlanden unterwegs, und einmal pro Woche liefern wir auch nach Deutschland. Wir bemühen uns, Ihre Waren innerhalb von 6 bis 10 Arbeitstagen zu liefern, sofern in Ihrer Auftragsbestätigung nichts anderes angegeben ist. Wir glauben, dass wir eines der wettbewerbsfähigsten Unternehmen auf dem Markt sind. Wir senden unseren Kunden immer einen Tag vor der Lieferung eine schriftliche Auftragsbestätigung und eine SMS-Benachrichtigung. 

In unserem Transportdienst gibt es einige Ausnahmen: Wir liefern nicht auf die Watteninseln in den Niederlanden und auf einige Inseln in Deutschland. Wenn Sie mehr über unsere Transportservice erfahren möchten, lesen klicken Sie bitte hier.

Zahlungsmöglichkeiten

Sicher bezahlen

Es ist uns wichtig, dass Sie sich beim Einkaufen bei uns sicher und wohlfühlen. Wir haben alle Sicherheitsvorkehrungen getroffen, die Sie von einem seriösen Onlinegeschäft erwarten würden. Wir bieten Ihnen verschiedene sichere Online-Zahlungsmethoden während des Bestellvorgangs an:

Wenn Sie mit PayPal bezahlen, schicken wir Ihnen eine Auftragsbestätigung, sobald PayPal die Zahlung an uns bestätigt hat.

Vorkasse per Banküberweisung

Die Lieferung wird versendet, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen und verbucht ist. 

MasterCard / VISA

Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte (Visa oder Mastercard) bezahlen, werden Sie aufgefordert, den Namen und die Nummer Ihrer Kredit- oder Debitkarte, das Ablaufdatum und gegebenenfalls die Ausstellungsnummer und den dreistelligen Sicherheitscode anzugeben.  Sobald Ihre Karte von der Bank validiert und genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nach der Zahlung wird der Betrag noch am selben Tag von Ihrer Kredit- oder Debitkarte abgebucht.

Klarna Kauf auf Rechnung, Lastschrift, Sofort, Ratenkauf

Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf in festen oder flexiblen monatlichen Raten zu den in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig.

Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung und Ratenkauf setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier.  

Zahlung bei Anlieferung der Ware:

Barzahlung ist nur bis zu einem Betrag von € 1.500,- und bei angemessener Bezahlung möglich. Bitte beachten Sie, dass wir keine 500€-Scheine annehmen. Wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren.

Wenn Sie mehr über die Zahlungsmöglichkeiten erfahren möchten, lesen Sie bitte Artikel 5 in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen hier.

Hochwertige Produkte 

In unserem Shop finden Sie eine große Auswahl an modernen und innovativen Dachfensterprodukten und -lösungen von verschiedenen Marken: VELUX und LuXtra, DAKEA. Als Teil von VKR und der Velux-Gruppe bieten wir eine breite Palette von Lösungen, die Ihnen helfen, Ihre Projekte auf die nächste Stufe zu bringen!

Dakvenster ist seit dem Jahr 2000 das größte und am meisten spezialisierte Online-Unternehmen für Tageslichtprodukte für Schräg- und Flachdächer. Jedes Fenster ist so konzipiert, dass es die Leistung und den Einbau ohne zusätzliche Kosten verbessert. Daher bietet Dakvenster qualitativ hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen - ideal für budgetbewusste Projekte. Wir bieten eine sehr große Auswahl an Dachfenstern und Zubehör von VELUX, LuXtra, DAKEA.

Unsere Marken:

Die außergewöhnliche Qualität der VELUX Produkte hat sie zu einer der bekanntesten und vertrauenswürdigsten Marken in der Baubranche gemacht. Dakvenster bietet Ihnen eine große Auswahl an hochwertigen VELUX Dachfenstern, Sonnenschutzlösungen und Zubehör, die direkt vom VELUX Werk geliefert werden.

Dakea ist die Option für clevere Profis.  Dakea liefert qualitativ hochwertige, erschwingliche Dachfenster, die in jedem Haus beeindruckende, ruhige, energieeffiziente und sichere Räume schaffen.  Diese Dachfenster werden nach den höchsten Standards hergestellt und sind durch eine 20-jährige Garantie vom Hersteller abgesichert, so dass unsere Kunden beruhigt sein können. Der eigentliche Unterschied bei Dakea liegt jedoch in unserer langjährigen Zusammenarbeit mit professionellen Hausbauern, Dachfensterinstallateuren und Händlern.

Luxtra ist eine Marke von Altaterra GmbH, die ebenfalls zur VKR-Gruppe gehört und Dachfenster und Zubehör mit 40 Jahren Erfahrung auf dem Dachfenster-Markt herstellt. Die LuXtra-Produkte sind nur in den gängigsten Standardgrößen erhältlich und bieten eine kostengünstige Lösung. Der Griff befindet sich in der Regel an der Unterseite dieser Dachfenster. 

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an unser Team wenden! Kontaktieren Sie uns per Telefon, E-Mail oder füllen Sie das Kontaktformular aus, das Sie auf unserer Kontaktseite finden.

I. vor der Warenanlieferung:

1. Vorkasse per Banküberweisung . Die Lieferung wird versendet, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen und verbucht ist. 
2. Giropay
3. Sofort Überweisung 
4. Kreditkartenzahlung Mastercard, VISA 
   Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte (Visa oder Mastercard) bezahlen, werden Sie aufgefordert, den Namen und die Nummer Ihrer Kredit- oder Debitkarte, das Ablaufdatum und gegebenenfalls die Ausstellungsnummer und den dreistelligen Sicherheitscode anzugeben.  Sobald Ihre Karte von der Bank validiert und genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nach der Zahlung wird der Betrag noch am selben Tag von Ihrer Kredit- oder Debitkarte abgebucht.
5. PayPal -  Wir senden Ihnen die Bestellbestätigung, sobald PayPal die Zahlung an uns bestätigt.